Prévenir et gérer les conflits en milieu de travail

Instaurez un processus de communication efficace afin d’éviter les conflits et de maintenir un climat de travail sain

L’émergence d’un conflit au sein d’un groupe de travail ne peut être prise à la légère. En plus d’être un véritable obstacle à la cohésion d’une équipe et à sa productivité, les conflits deviennent une préoccupation quotidienne pour les gestionnaires qui doivent apprendre à les prévenir et à les résoudre. À la suite de cette formation, les participants seront en mesure d’évaluer, d’explorer et de reconnaître les diverses réactions aux conflits et d’apprendre à y faire face. Ils pourront également appliquer, à partir de situations réelles, un processus de communication efficace.

* Critères d’admissibilité au tarif de Services Québec

Personnes en emploi excluant celles travaillant pour les ministères et organismes parapublics provinciaux et fédéraux, les administrations municipales, les établissements de formation privés et publics et les organismes relevant du ministère de la Santé et des Services sociaux
Travailleurs autonomes (15 heures et plus par semaine)
Personnes temporairement sans emploi, c’est-à-dire qu’elles visent un retour en emploi à court terme
Les formations subventionnées sont réservées en priorité à la clientèle résidant ou travaillant dans les régions de Chaudière-Appalaches et de la Capitale-Nationale
Pour chaque formation, le nombre maximal de participants provenant d’une même entreprise est limité à trois
Un participant ne peut pas s’inscrire à plus de trois formations par session

Inscription
Cours à 5 $ l’heure

Inscription
Prix courant

Contenu de la formation

Prévenir et gérer les conflits en milieu de travail

Les caractéristiques, les origines et la nature des conflits
Les stades d’escalade des conflits
Les rôles et les attitudes dans la résolution de conflits
Les outils de résolution

Clientèle visée

Les personnes qui ont à superviser une équipe de travail, peu importe sa taille.

Informations générales

Dates
À venir

Horaire des cours
À venir

Durée
14 heures

Mode d’enseignement
En ligne

Prix Services Québec (cours à 5 $ l’heure)
70 $

Prix courant
280 $ avant taxes

Formateur
Gilles Caron

Recommandations – Formation en ligne

Internet haute vitesse intermédiaire (3 Mb/s) ou plus rapide
Windows XP, Vista, 7, 8 ou 10, Linux ou Mac OS X 10.6 ou plus récent
Micro et webcam

Libérez la bande passante autant que possible (aucun téléchargement sur votre réseau pendant que vous êtes sur la plateforme).